9% conversie verhoging bestelproces

Toelichting

Eerst hebben we de cijfers van Google Analytics geanalyseerd om te kijken waar het probleem zat. Want lag het aan de mate van verkeer naar de website (traffic) of lag het meer aan de mate waarin de bezoeker moet nadenken in het proces (User Experience -UX- zoals wij dat noemen)? Uit deze analyse kwam naar voren dat de traffic op orde was, maar dat er veel afhakers waren in alle stappen van het bestelproces. Dus toen zijn we aan de slag gegaan met het opnieuw ontwerpen van het bestelproces. De volgende stappen hebben we hierin gezet.

• Nieuw ontwerp gemaakt op basis van het MBTI model
• Testen van het ontwerp dmv een usability onderzoek
• Ontwerp aanpassen op basis van de uitkomsten van het onderzoek
• Ontwerp laten bouwen en live gezet
• A/B testen uitgevoerd om het proces nog verder te optimaliseren